|
Etusivu | Tuotehaku | Palaute | Toimitusehdot | Yhteystiedot | Tilauksien seuranta | KILPAILU | | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
TOIMITUSAIKA Pyrimme lähettämään tavarat 1-2 arkipäivän sisällä. Verkkokauppaohjelma ei anna tilata tuotteita enempää kuin niitä on varastossa, ja pienentää tilausmäärääsi automaattisesti. Jos tavara on loppunut tilapäisesti varastosta, tai sitä ei saa enää ollenkaan, otamme aina yhteyttä sinuun. Sen vuoksi sähköpostiosoite- tai puhelinnumerotieto on meille tärkeä. Mikäli tilauksesi on vahvistettu ja tuote on loppunut varastostamme tai emme sitä pysty toimittamaan kohtuullisessa ajassa, palautamme maksamasi summan. Toimituskulut riippuvat tilatuista tuotteista. Kulut verkkokauppa laskee automaattisesti ja lisää laskuun maksun yhteydessä. MAKSUTAVAT Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla verkkomaksupainikkeilla: Osuuspankki, Nordea, Visa, MasterCard ja Visa Electron. Valittavanasi on myös Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, jotka mahdollistavat kortinhaltijan luotettavan tunnistamisen sähköisessä kaupankäynnissä; nämä kaksi palvelua edellyttävät rekisteröitymistä todentamispalvelun käyttäjäksi omassa verkkopankissasi. Voit valita maksutavaksi myös postiennakon. Postiennakkotoimituksissa tulee sinulle varsinaisen toimitusmaksun lisäksi 3,00 € maksu johtuen Postin lisäveloituksesta, osan maksaa Netti-Sofia Oy. Ohjelma huomioi tämän lisämaksun automaattisesti ja näet kokonaistoimitusmaksun tilausta tehdessäsi. Valitse toimitustavaksi kirje - lähetämme tuotteet kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina riippuen lähetyksen painosta ja mitoista. Voit myös valita maksutavaksi ennakkomaksun, jolloin sinulle tulee näkyviin tilisiirtolomake, jolla voit maksaa ostoksesi. Voit tulostaa tai tallentaa tilisiirtolomakkeen talteen maksamista varten. Kun tilisiirron suoritus on saapunut tilillemme, lähetämme tilauksen. Jos haluat noutaa tilauksen myymälästä, mutta teet tilauksen verkkokaupan kautta, pitää myös maksu suorittaa verkkokaupan kautta. Asiakas- ja maksutiedot käyttävät 128-bittistä SSL-suojausta, kaikki tilauksen tiedot kulkevat salattuina. TOIMITUSTAVAT JA HINNAT Toimituskulut riippuvat tilatuista tuotteista. Kulut ohjelma laskee automaattisesti ja lisää laskuun maksun yhteydessä. Haluamaasi toimitustapaa kysytään aina tilausta tehdessäsi. Maksamme osan posti- ja postiennakkomaksusta puolestasi. Näin saat lähetyksen aina maksimissaan vain viiden euron toimitusmaksulla, kun noudat paketin postista ja maksat verkkomaksupainikkeilla! Pienet, postilaatikkoon mahtuvat lähetykset voit saada jopa 2,10 eurolla kotiinkin kannettuina! Pienet lähetykset lähetämme kirjekuoressa tai maksikirjeessä. Posti kantaa lähetyksen postilaatikkoon sillä edellytyksellä, että lähetys mahtuu vastaanottajan laatikkoon, muussa tapauksessa se on noudettava postitoimistosta. Alle 1 kg:n lähetyksille kannattaa valita toimitustavaksi kirje (maksikirje), joka on edullisin tapa. Jos lähetys painaa yli 1 kg:n ja olet valinnut toimitustavaksi kirjeen, lähetämme tuotteet Keltainen kuljetus 16 –palvelulla, joka on sinulle samanhintainen kuin kirje. Alla toimituskulujen hinnat.
Jos arvioit, että lähetyksestäsi tulee niin iso, ettei se mahdu postilaatikkoon, ja haluat varmistaa kuljetuksen kotiin asti, valitse toimitustavaksi Keltainen kuljetus 14. Lähetys kannetaan vastaanottajan kotiin lähettämistä seuraavana päivänä kello 14 mennessä (jakelu maanantaista perjantaihin). Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään hänelle saapumisilmoitus, jolla lähetyksen voi noutaa Postin toimipisteestä. Palvelulla Keltainen kuljetus 16 lähetetty paketti on noudettavissa pääsääntöisesti toimitusta seuraavana työpäivänä postitoimipaikasta kello 16 jälkeen lähetyksen yksilöivää lähetystunnusta vastaan. Posti toimittaa saapumisilmoituksen vastaanottajalle lähetyksestä seuraavan työpäivän postijakelussa.
Voit myös valita toimitustavaksi noudon Suolahdesta, jolloin sinulle ei tule mitään toimituskustannuksia. Sovi tällöin noudosta etukäteen puhelimitse.
KULUTTAJANSUOJA Viallisen tuotteen hyvitys Jos tuote on viallinen, vaihdamme sen uuteen tai hyvitämme sen hinnan. Tällaisessa tapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi. Peruutusoikeus Sinulla on Suomen lain mukaan verkkokaupassa oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tuotteen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen. Maksamme palautuksen postimaksun eli voit jättää lähetyksen postiin asiakaspalautuksena. Muista liittää palautukseen tilinumero, jolle haluat rahat palautettavan, sekä saajan nimi. Palautamme maksun heti, kun olemme tarkistaneet tuotteet. Emme lunasta postiennakkopaketteja tai muita kuin asiakaspalautuksena tulleita lähetyksiä. Voit tutustua tuotteeseen, mutta et ottaa sitä käyttöön. Emme hyvitä käytettyjä tuotteita. Kaikki hintalaput yms. pitää olla irroittamattomina paikoilla. Mihin tietojasi voidaan käyttää? Jos et halua, että tietojasi käytetään suoramarkkinointiin, muista kieltää se tilausta tehdessäsi kirjoittamalla lisätiedot kenttää esim. teksti ” en halua suoramarkkinointipostia”. Antamasi tiedot menevät ainoastaan omaan asiakasrekisteriimme, jonka tiedot voit milloin tahansa tarkistaa omien tietojesi osalta soittamalla meille tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme. Tähän sinulla on oikeus henkilötietolain perusteella. Rekisteri on luottamuksellinen ja sijaitsee SSL-suojatulla palvelimellamme. Emme luovuta tietojasi eteenpäin. Käytämme niitä mm. parantaaksamme tuotevalikoimaamme asiakaskuntaamme vastaavaksi ja mahdollisesti suoramarkkinointiin. Emme säilytä rekisterissämme asiakkaan pankkiyhteystietoja. Ks. henkilötietolain mukainen rekisteriseloste tästä. Alaikäisten tilaukset Jos olet alaikäinen, et voi ilman vanhempien suostumusta ostaa velaksi eli tehdä sellaisia ostoksia, joissa vaaditaan luottokorttia tai joissa lasku toimitetaan myöhemmin. Keskustele asiasta vanhempiesi kanssa.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Netti-Sofia Oy, Aatulantie 18, 44200 Suolahti, Finland | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
